Een van mijn deelnemers is sinds kort begeleider van een aantal nieuwe medewerkers op haar afdeling. Ze bereidt de voortgangsgesprekken voor die ze tweewekelijks met hen heeft. Ze zoekt een kader, om te bepalen welke vragen passend zijn.

Als professional ben je ook je eigen instrument. Je hebt je hoofd hard nodig om de juiste analyses te maken, de juiste methode toe te passen. Met je hoofd kun je een heel eind komen. Maar je lijf vertelt je ook van alles…

Bij de opdrachtgever waar ik op bezoek ben, zitten werknemers achter hun computer met oordopjes in. Men vertelt mij dat dat betekent: ‘Stoor mij niet, ik wil geen contact’. Welke invloed heeft technologie op ons empathisch vermogen?

Elkaar aanspreken is in theorie heel eenvoudig. In de praktijk is het vaak zoeken naar de juiste woorden en de juiste toon. Je wilt tenslotte de relatie goed houden. Hoe doe je dat? Vaak is er eerst een innerlijk besluit nodig. Zo bereid je je voor op een gesprek waarin je je doel bereikt. 

“Dan komen bij haar de tranen”, zegt Thomas, “en dan blokkeer ik. Dan pak ik niet door op wat ik van plan was naar voren te brengen tijdens het gesprek.” Leidinggevende Thomas wil een situatie aanpakken met een van zijn medewerkers, maar blokkeert zodra bij haar de tranen vloeien.

In de zomer maken veel mensen tijd om zich te bezinnen en nieuwe plannen te maken. Even stil staan bij hun voornemen van januari. Of bedenken wat zij in het najaar willen bereiken. Deze vier strategieën helpen jou om je voornemen (sneller) te realiseren.

Zelfvertrouwen is te trainen, net zoals je door regelmatig te sporten conditie kunt kweken. Dit artikel is een verkorte weergave van een lezing over mijn ontdekkingstocht naar zelfvertrouwen en assertiviteit. Met inzichten uit de psychologie, de haptonomie én een oefening om je zelfvertrouwen te trainen.

Je weet misschien wel dat ik de lemniscaat (het symbool voor oneindigheid) altijd gebruik in mijn trainingen om toe te lichten hoe het contact en de communicatie tussen mensen verloopt. Dat heeft invloed op de uitkomst van je gesprekken. Dat noem ik het principe gedrag beïnvloedt gedrag. Daar kun je in al je gesprekken gebruik van maken.

Deze spreuk hangt bij vrienden van mij in huis. Prachtig vind ik hem. Ik word er blij van, mijn lijf wordt iets warmer en ik merk dat ik ‘m steeds weer lees en daar iedere keer opnieuw bij glimlach. Ik voel dat hij klopt. Hoe weet je dan dat het klopt? Want daarmee kun je heel ver komen!

Het gesproken woord is een belangrijk instrument, evenals luisteren, lichaamstaal en stilte. Wat gebeurt er eigenlijk in die stilte? En waarom is die voor veel mensen ongemakkelijk? Ik beantwoord deze vragen en beschrijf hoe stilte een wending teweeg kan brengen in gesprekken.